菜鳥救星談職場：玻璃心是你最好的職場護身符
文、Shannon Lai
你是高敏感人嗎？丹麥心理治療師伊麗絲‧桑德在《高敏感是種天賦》一書中提到，這世上每5人中就有1人是「高敏感族」，他們對內在、外在的刺激極其敏感，經常感受到日常生活中的細節，容易因為一些別人眼中不起眼的小事而被挑起情緒。
不只是情緒敏感，舉凡想太多、同情心氾濫、容易自責、過度追求完美，都可算是「高敏感族」的特質。雖然有人將這些特質戲稱是「玻璃心」，一碰就會碎，但這樣的高度感知能力，背後卻是強大的察言觀色能力在運作著，若能好好善用這樣的高敏感天賦，便是最強大的職場護身符。
同理心：讀心識人的專家
通常高敏感人皆有著高度同理心，他們身上就像是裝著超強情緒雷達，比起一般人更容易接收到旁人的情緒起伏，因此可以輕易地將自己帶入對方的角色，綜觀整件事的脈絡，然後設身處地為人著想，而這正是職場上最需要的能力之一。
職場上我們總是需要面對各種形形色色的人，A經理個性急躁且主觀意識強，B組長個性猶豫無法輕易下決定，C同事做事一絲不苟最討厭投機取巧…但如果你是高敏感人，運用你的同理心，很快便能摸索出與這些人的相處模式，並且避開雷區留下好印象。
因為你能輕易察覺對方心情，讀懂對方需求，所以你知道跟A經理提建議時要先順著他的話說，然後千萬別在他忙碌的時候提出質疑；與B組長開會要做決策的時候，會懂得幫他總結重點，提供他更清晰的方向；和C同事共事時，一定是按部就班，工作事項上有任何的變動一定會記得先跟他商量，以上這些都是敏感細心的你才能做到的。
想像力：從塵埃里開出花來
然而，因為高敏感人容易多愁善感，很難適應職場的瞬息萬變，往往會有適應不良的問題。就像我一位朋友自大學畢業後，輾轉換過幾份工作，每間公司待的時間都不長，箇中原因即是天性敏感，總是將許多事擴大解讀，內心小劇場是一齣接著一齣，每天都是受盡煎熬…
但是，高敏感人如果把這樣卓越的想像力，只用在把自己設定成受害者的角色自怨自艾，那就太可惜了。因為，豐富的想像力同時也代表著不凡的創造力，正是如此，許多的文人、藝術家都擁有著這樣的高敏感特質，他們將富足的精神生活，還有善感產生的情感投射，都化作了撼動人心的作品，留給世人最深的感動。
想太多：職場趨吉避凶的護身符
而豐富的想像力也使高敏感人對自我有著高度要求，周遭氣氛一不對勁，就會開始自責，擔心對方是不是在對自己生氣，承受著莫大的壓力。因而有人批評他們想太多，卻忽略了能夠靈敏地觀察到別人狀態，這是多難得的一項才能，職場上若想趨吉避凶單靠這點就已足夠。
但是，當高敏感人察覺到對方不悅，在玻璃心作祟之前，能不能先試著去溝通呢？講到這，高敏感人可能又要陷入更大的恐慌，可是請先冷靜下來，所謂溝通並不是去爭吵，更不是企圖改變別人，重點在於告訴對方「你的想法」、「你的需求」，不用害怕表達拙劣，你只要努力讓對方知道「你是這麼想的」就好。
人與人之間想法不同是再正常不過的事，我們無須害怕說出內心話會引人側目，反而是說出彼此內心所想，了解對方的態度和顧慮，如此才能找到達到雙方共識的平衡點。
擁有玻璃心的高敏感人，當你願意鼓起勇氣重新認識自己的天賦，就能更好地發揮這些特質所賜與的職場優勢，你的細心體貼，都將與他人建立起更深層的關係，讓你在未來的職場路上走得更舒坦。
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